제품 출고기간과 배송기간에 대한 안내 > 공지사항뒤로

안녕하세요, 오이렙입니다^^

출고기간과 배송기간에 대해서 안내공지 드립니다.

ⓐ왜 출고가 늦어지나요?

출고가 늦어지는 모든 이유는 일일히 열거할수 없을정도로 많습니다.

최대한 세 가지 정도로 단순화하자면 아래와 같습니다.

제조사의 재고문제가 첫번째, 

현지 단속상황이 두번째, 

불량품이 속출하는경우가 마지막 세번째 대표적인 이유들입니다.

제조사에 재고가 있다고해서 주문을 해도 나오지 않는 경우도 부지기수고,

재고가 완전히 절판되었다고 했지만 발주를 올려놓으니 뜬금없이 물건을 주는 경우 역시 부지기수입니다.

이런 이유 때문에, 베스트셀러 모델 혹은 비주류 모델이라도 출고기간이 들쑥날쑥합니다.

미리 재고를 파악하고 주문하는게 시원시원한 출고로 이어질수도 있지만, 판매자를 약속을 지키지 않는 거짓말쟁이로 만들기도 합니다.

ⓑ근래 출고되고있는 주문들은 어느정도 기다렸다가 출고되는 것입니까? 

들쑥날쑥합니다. 8월 24일 오후3시 기점으로 첫 페이지에 올라와있는 시계들은 8월 주문이 70%이상입니다. 이중에서 주문한지 5일도 지나지 않은 주문도 꽤 있습니다.

나머지는 2개월 이상 소요된 주문들이 30%정도 비율입니다. 2개월 이상 소요된 사유는 단순 출고지연이 많고(재고 수급의 문제) 불량으로 인한 출고도 왕왕 있습니다.

저희 사랑방 카톡방에서 왕성하게 활동 해주시는 감사한 고객님들조차도 다른분들 다 출고받을때 수차례 불량품이 돌아가는 바람에 4개월가량 출고를 기다리신 케이스도 있습니다.

변수가 워낙 많기 때문에, 기간을 완벽하게 통제할수는 없습니다. 속도도 빠르면 좋겠지만, 무엇보다 올바른 물건을 안전하게 받으시는게 가장 중요한 가치입니다.

더불어 위의 이미지는 저희가 불량으로 반려한 경미한 하자들을 모아둔 이미지입니다. 사진이나 영상으로는 잘 보이지 않는 하자들이 많습니다.

저런것들까지 다 내보내드리면 당연히 출고속도는 더욱 빨라질겁니다. 그런데 돈이 더 드는것도 아니고, 그냥 조금 더 기다리면 더 괜찮은걸 받으실수 있다면.

양품과 롱런을 위해 그놈의 빨리빨리 좀 버릴수 없을까요?

ⓒ다른 셀러는 빠른데 여기는 느리다는데요?

저희들도 빠릅니다.

인터넷 커뮤니티나 포럼등지에서 유독 특정업체의 출고가 느리다는식으로 글이 올라오는 이유는 명확합니다.

출고가 늦는 분들이 아니라면, 해당 커뮤니티 등지에 출고에 대해서 글을 쓸 이유가 없기 때문입니다.

출고를 빨리 받으신 분들, 배송을 빨리 받으신 분들은 굳이 인터넷에 출고배송에 대해서 글을 쓰지 않습니다.

그러다보니 인터넷에 올라오는 절대다수의 출고에대한 글은 출고나 배송의 지연에 대한 내용밖에 없게됩니다.

이것만 보고있으면 마치 저희가 주문을 받아놓고 일부러 물건을 보내지 않는 업체처럼 보입니다.

저희는 신규업체가 아닙니다. 20년이 넘는 시간동안 장사를 하고있습니다. 수많은 일을 겪었고, 업체 존폐의 위기가 될만한 리스크들도 겪어왔습니다. 

그걸 피하기 위해서 보수적으로 움직이기도 하는것은 사실입니다. 하지만 그렇다고해서 저희가 출고를 못하는걸 다른데서는 출고가 가능하다?

저희가 출고를 몇 달을 거쳐 못하고있는걸 다른데선 쑥쑥 뽑아낸다? 그건 거의 없는 일입니다.

단건 몇 건이 그렇게 될수도 있고, 해당 판매점이 잡고있던 재고를 판매하는경우 일부 그렇게 보일수는 있습니다.

하지만 그건 다른 제품의 경우 저희들쪽에서도 반대경우로도 흔히 있는 일입니다. 예를들어 저희가 눕 익스플로러 재고를 잡고있는데, 마켓에선 완판절판인경우.

당연히 다른데 주문하면 물건이 안나오지만, 저희에게 주문하면 물건이 나오겠죠?

실제로 세간 및 해외 TD셀러들이 VS나 JF, V6문을 닫았다고 출고를 못할때 저희는 계속 출고를 했습니다.

저희가 잡고있었던 재고도 있었고, 해외 TD들보다 좀 더 긴밀한 제조사와의 꽌시를 통해 물건을 납품 받은 케이스이기도 합니다.

작년 VS스타벅스 중고가격이 80만원을 넘어서기 훨씬 전부터 저희가 계속 리테일가격으로 지금까지 지속적으로 판매한 사실을 벌써 잊으시지는 않으셨을 것입니다.

ⓓ 느릴수 있습니다. 하지만 같은 물건이라면 다른곳보다 느리지 않습니다.

모든 사람들이 제품 받았다고 글을 쓰지는 않습니다. 지금 이순간에도 고객님들께서 제품을 수취 하시고 있습니다. 

금년도 최고속도 수취자분은 주문후 6일만에 수취하신 사례도 있고, 7-8월의 관 단속으로 인해서 배송기간이 평시보다 조금 길어지긴 했지만, 

6월부터 단 한 건의 사고도 없이 안전하게 모두 배달되고있습니다.

다만 느릴수는 있습니다. 어떤 건은 출고가 정말 반 년동안 되지 않은 건들도 있습니다.

제조사 재고문제입니다. 이것들은 제조사에서 생산을 하고 다시 재고를 풀어줄 때까지 기다리는것입니다.

원하는 제품, 무조건 나옵니다. 이걸 미리 완벽하게 사전고지해서 주문을 받는것은 월권입니다.

안나온다고 해도 막상 발주하면 나오는 케이스가 적지않습니다. 고객님들께서는 알수가 없는 부분이다보니 이해가 안되실수 있지만 빈번하게 발생되는 케이스입니다.

시장의 분위기에 따라서 전체적인 출고기간에 조율이 있을수 있습니다.

예를들여 명절이나, 단속이 강한 시기에는 물동량이 줄어들고 회전률이 줄어듭니다.

물론 이 내용은 출고에 국한된 문제고, 배송은 또 다른 이야기입니다. 관에서의 단속 이벤트는 1년에 3~4번씩 있습니다.

리스크를 더 짊어지고 보내드리면, 10건중 6~7건은 어쩌면 말도안되는 속도로 배달이 완료될수도 있습니다.

하지만 제품판매가액대비 원가비율이 상당히 높은 레플리카시계 특성상, 제품 단속률이 10~20%를 넘어가기 시작하면 업체측에서 손실을 감당하기 어렵습니다.

구조적인 한계 때문에 조금 더 보수적으로 천천히 움직일수 있습니다. 이 부분은 롱런을 위해 양해를 부탁드리고있는 부분입니다.

고객님들께서는 좋은 상품을 반드시 수취하실 것입니다.

주문 후 못받으시는일은 없습니다.

너무 말이 많습니다. 귀담아들으실 필요 없다고 생각합니다.

저희는 저희 일 열심히 하겠습니다.

감사합니다!^^